ZwaarVet Service Strippenkaart voorwaarden

1. Definities
1.1. ZwaarVet: ZwaarVet B.V., gevestigd te Oisterwijk, ingeschreven bij de KvK onder nummer 96893001.
1.2. Opdrachtgever: de partij die een ZwaarVet Service Strippenkaart afneemt.
1.3. Strippenkaart: een vooraf ingekocht tegoed aan uren voor diensten zoals beschreven in deze voorwaarden.
1.4. Dienstenaanbod: de diensten zoals weergegeven op https://zwaarvet.nl/diensten/.

2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle strippenkaarten die worden afgenomen bij ZwaarVet.
2.2. De Algemene Voorwaarden van ZwaarVet B.V. blijven onverkort van kracht en zijn aanvullend van toepassing.

3. Inhoud en geldigheid
3.1. Strippenkaarten zijn beschikbaar in eenheden van 5, 10, 25 en 50 uur.
3.2. De strippenkaart wordt vooraf betaald.
3.3. De geldigheid van de strippenkaart gaat in bij de eerste inzet van uren.
3.4. De strippenkaart is 1 jaar geldig na de eerste inzet. Na deze periode vervallen ongebruikte uren.
3.5. Uren worden geregistreerd en verrekend in eenheden van 15 minuten.

4. Gebruik en besteding van uren
4.1. Strippenkaarturen kunnen worden ingezet voor werkzaamheden die vallen binnen het dienstenaanbod van ZwaarVet.
4.2. Werkzaamheden die buiten dit aanbod vallen, zoals systeembeheer, complexe e-mailserver issues of beheer bij derde partijen, worden niet onder de strippenkaart uitgevoerd.
4.3. E-mailinstellingen en aanverwante configuraties vallen onder de strippenkaart, mits binnen de workflow en infrastructuur van ZwaarVet of aangesloten partners kunnen worden uitgevoerd.
4.4. Werkzaamheden worden ingepland op basis van beschikbaarheid.
4.5. Bij spoedverzoeken waarbij uitvoering binnen 48 uur gewenst is, geldt een spoedtarief van +25% bovenop het strippenkaarttarief.

5. Communicatie en saldo-overzicht
5.1. ZwaarVet registreert de bestede tijd en verstrekt op verzoek een gedetailleerd overzicht.
5.2. Zodra circa 20% van het tegoed resteert, ontvangt opdrachtgever hiervan een melding.

6. Meerdere strippenkaarten
6.1. Indien opdrachtgever een nieuwe strippenkaart aanschaft voordat de bestaande volledig is verbruikt, worden de tegoeden samengevoegd.
6.2. De langste resterende geldigheid is dan leidend voor het totale gecombineerde tegoed.

7. Niet-overdraagbaarheid en geen restitutie
7.1. Strippenkaarten zijn gebonden aan opdrachtgever en niet overdraagbaar aan derden.
7.2. Er vindt geen restitutie plaats van ongebruikte uren of delen daarvan.

8. Uitsluiting projectwerk
8.1. Strippenkaarturen zijn niet inzetbaar voor werkzaamheden die vallen onder projectwerk waarvoor een afzonderlijke offerte wordt opgesteld (bijv. nieuw design, grote bouw, rebranding).